Публичная оферта об оказании услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Dominify (далее — «Исполнитель», «Платформа») о заключении договора на оказание услуг по предоставлению доступа к SaaS-платформе на условиях, изложенных ниже.

1.2. В соответствии с гражданским законодательством Республики Узбекистан полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является оплата Пользователем (далее — «Заказчик») услуг Платформы в порядке, установленном настоящим документом. С момента акцепта оферта считается заключённым договором между Исполнителем и Заказчиком (далее — «Договор»).

1.3. Исполнитель вправе изменить условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте Платформы, если иной срок не указан Исполнителем. Дальнейшее использование Сервиса после вступления изменений в силу означает акцепт новых условий.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право использования программной платформы Dominify через сеть Интернет (SaaS) в объёме и на условиях выбранного тарифного плана.

2.2. В рамках Договора Заказчику предоставляется доступ к следующим основным функциональным возможностям Платформы (в зависимости от тарифа):

• создание и настройка цифровой витрины (онлайн-магазина);
• размещение товаров и услуг с описаниями и изображениями;
• приём и обработка заказов от клиентов;
• управление статусами заказов;
• доступ к базовой аналитике продаж;
• иные функции согласно описанию выбранного тарифного плана.

2.3. Конкретный состав функций определяется тарифным планом, действующим на дату акцепта оферты. Актуальное описание тарифов размещается на официальном сайте Платформы.

2.4. Исполнитель не является стороной в сделках, совершаемых Заказчиком с его клиентами посредством Платформы, и не несёт ответственности за товары, услуги, доставку и иные аспекты коммерческой деятельности Заказчика.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Услуги Платформы предоставляются на условиях подписки. Стоимость подписки определяется действующим прейскурантом, опубликованным на официальном сайте Dominify.

3.2. Оплата производится авансовым платежом за выбранный расчётный период (месяц, год или иной период согласно прейскуранту) до начала соответствующего периода предоставления услуг.

3.3. Доступ к Платформе активируется в течение одного рабочего дня с момента подтверждения поступления оплаты.

3.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов. Изменение цен не влияет на стоимость уже оплаченных периодов. Заказчик уведомляется об изменении стоимости не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления новых цен в силу.

3.5. В случае неоплаты очередного расчётного периода доступ к Платформе приостанавливается до поступления оплаты.

4. Условия возврата денежных средств

4.1. В случае если Заказчик отказывается от использования Платформы в течение 7 (семи) календарных дней с момента первой оплаты и при этом не воспользовался оплаченными услугами в значительном объёме, Исполнитель рассматривает заявление о возврате в индивидуальном порядке.

4.2. После истечения срока, указанного в п. 4.1, оплаченные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, когда неисполнение обязательств обусловлено виной Исполнителя: длительный технический сбой продолжительностью более 72 часов либо недоступность Сервиса в течение более 10% оплаченного периода.

4.3. Для инициирования возврата Заказчик обязан направить мотивированное заявление в службу поддержки Платформы. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

4.4. Возврат денежных средств, если он согласован, осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Платформе в соответствии с условиями выбранного тарифного плана;
• уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• обеспечивать техническую поддержку Заказчика в рамках условий тарифного плана;
• обеспечивать сохранность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

5.2. Исполнитель вправе:

• приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий Договора или Пользовательского соглашения;
• вносить изменения в функциональность Платформы, уведомив Заказчика;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по Договору без предварительного согласия Заказчика, сохраняя ответственность за их действия.

5.3. Заказчик обязуется:

• своевременно производить оплату услуг согласно выбранному тарифному плану;
• использовать Платформу в соответствии с условиями Пользовательского соглашения;
• не передавать третьим лицам данные для доступа к учётной записи;
• самостоятельно нести ответственность за коммерческую деятельность, осуществляемую посредством Платформы.

6. Уровень доступности сервиса

6.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Платформы на уровне не менее 99% времени в течение каждого календарного месяца, за исключением периодов плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.

6.2. Под недоступностью Платформы понимается невозможность для Заказчика осуществить вход в учётную запись и выполнить основные функции Сервиса.

6.3. Плановые технические работы, о которых Заказчик был уведомлён заблаговременно, не включаются в расчёт времени недоступности.

7. Ограничение ответственности Исполнителя

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• содержимое магазина Заказчика и достоверность информации о реализуемых товарах и услугах;
• сделки, совершаемые Заказчиком с его клиентами посредством Платформы;
• действия третьих лиц, повлёкшие нарушение доступности или безопасности Платформы;
• убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования Платформы Заказчиком;
• последствия использования Платформы в нарушение законодательства Республики Узбекистан.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору не может превышать суммы, фактически уплаченной Заказчиком за 3 (три) расчётных периода, предшествующих дате наступления ответственности.

8. Форс-мажор

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, находящимися вне разумного контроля сторон: стихийными бедствиями, военными действиями, действиями государственных органов, сбоями в работе интернет-инфраструктуры на уровне магистральных операторов связи.

8.2. Сторона, столкнувшаяся с обстоятельством непреодолимой силы, обязана уведомить об этом другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

9. Срок действия Договора

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты и действует в течение оплаченного расчётного периода с последующей автоматической пролонгацией на аналогичный период при условии своевременной оплаты, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

9.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от дальнейшего использования Сервиса, уведомив Исполнителя через личный кабинет или службу поддержки. Ранее внесённые платежи за текущий расчётный период возврату не подлежат, если иное не предусмотрено разделом 4 настоящей оферты.

9.3. Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор в одностороннем порядке при систематическом нарушении Заказчиком его условий, уведомив Заказчика не менее чем за 7 (семь) календарных дней. В этом случае Исполнитель осуществляет возврат пропорциональной части оплаты за неиспользованный период.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая оферта является полным выражением соглашения между сторонами по предмету Договора и заменяет все предшествующие переговоры и договорённости по данному вопросу.

10.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и законодательством Республики Узбекистан.

10.3. По всем вопросам, связанным с исполнением Договора, Заказчик вправе обратиться в службу поддержки Платформы через официальные каналы связи, указанные на сайте Dominify.

11. Применимое право и подсудность

11.1. Настоящая оферта и Договор регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

11.2. Споры, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат урегулированию путём переговоров. При невозможности достичь соглашения в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления письменной претензии спор подлежит рассмотрению в компетентном суде Республики Узбекистан.